Cách xây dựng thương hiệu marketer nào cũng nên biết

Bạn có biết rằng thương hiệu là một trong những yếu tố quyết định sự thành bại của doanh nghiệp? Thương hiệu không chỉ là tên, logo hay slogan, mà là cảm xúc, trải nghiệm và giá trị mà khách hàng liên tưởng đến khi nhắc đến sản phẩm hay dịch vụ của bạn.

Vậy làm sao để tạo ra một thương hiệu ấn tượng và khác biệt trong lòng khách hàng? Hãy tìm hiểu kỹ hơn về tầm quan trọng của chiến lược xây dựng thương hiệu và cách để xây dựng một thương hiệu thành công

I. Chiến lược xây dựng thương hiệu là gì?

Chiến lược xây dựng thương hiệu là kế hoạch “dài hơi” để tạo dựng thương hiệu thành công theo định hướng và mục tiêu đã đề ra.

Chiến lược xây dựng thương hiệu bao gồm nhiều yếu tố khác nhau như giọng nói, câu chuyện, bản sắc, giá trị và khí chất của thương hiệu. Nếu thương hiệu của bạn là cách bạn giới thiệu doanh nghiệp của mình với thế giới, chiến lược xây dựng thương hiệu là “giàn giáo” giúp nó vững chắc.

Một chiến lược xây dựng thương hiệu thành công có thể giúp bạn xây dựng uy tín cho doanh nghiệp, thu hút khách hàng mục tiêu, tiếp thị sản phẩm hiệu quả hơn, tăng nhận thức về thương hiệu trên thị trường và tạo ra sự trung thành của khách hàng. Các thương hiệu nếu không có chiến lược xây dựng thương hiệu hiệu quả, có thể khiến cho thương hiệu trở nên “loãng” hoặc khó gây “thương nhớ” trong thị trường.

Để thương hiệu của bạn được nhiều khách hàng biết đến thì đòi hỏi người quản trị doanh nghiệp phải gia tăng nhận diện thương hiệu và có những phương pháp nâng tầm giá trị thương hiệu, mời bạn đọc tìm hiểu thêm.

II. Quá trình xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp

Quá trình xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp là quá trình tạo ra và duy trì một danh tiếng tốt cho thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn. Nó bao gồm việc sử dụng các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi khác nhau để tăng nhận thức và ưa thích của khách hàng đối với thương hiệu của bạn.

Một quá trình xây dựng thương hiệu hiệu quả có thể theo nhiều bước khác nhau, tùy thuộc vào mục tiêu và ngành của doanh nghiệp. Nhưng nhìn chung, kế hoạch xây dựng thương hiệu sẽ bao gồm các bước sau đây:

• Xác định mục tiêu và giá trị kinh doanh:

Khi bạn biết được bạn muốn đạt được gì và bạn tin vào điều gì, bạn có thể xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và hấp dẫn, từ đó, việc định hướng cho các hoạt động kinh doanh, hay quản lý và marketing sẽ dễ dàng hơn vì bạn đã tìm được hướng đi và giá trị riêng cho doanh nghiệp.

• Tìm hiểu khách hàng mục tiêu:

Khách hàng mục tiêu là những người sẽ mua sản phẩm của bạn, bạn sẽ cần tìm hiểu hiểu những gì họ quan tâm và cần, làm thế nào để thu hút họ.

• Phân tích đối thủ cạnh tranh:

Bạn cần biết ai là những người cạnh tranh với bạn, những gì họ làm tốt và kém, và làm thế nào để tạo ra sự khác biệt cho thương hiệu của bạn.

• Xác định vị trí thương hiệu:

Xác định vị trí thương hiệu là việc tạo ra một hình ảnh riêng biệt cho thương hiệu của bạn trong tâm trí của khách hàng. Nó giúp bạn nói lên những gì bạn làm, tại sao bạn làm và tại sao khách hàng nên chọn bạn.

• Xây dựng hình thức giao tiếp hiệu quả:

Bạn sẽ nói chuyện với khách hàng bằng cách nào? Bằng những lời nói, hình ảnh, âm thanh, video hay các phương tiện khác, …

• Thiết kế bản sắc thương hiệu:

Bạn cần biết bạn sẽ thiết kế các yếu tố trực quan của thương hiệu của bạn, như tên, logo, màu sắc, phông chữ, slogan và các yếu tố khác.

• Đánh giá kết quả:

Việc theo dõi và đo lường hiệu quả của các hoạt động xây dựng thương hiệu của bạn sẽ giúp bạn biết được những gì hoạt động tốt và những gì cần cải thiện.

III. Ý nghĩa của việc xây dựng thương hiệu

Xây dựng thương hiệu không chỉ là việc tạo ra một cái tên hay một biểu tượng cho sản phẩm của bạn. Nó còn là việc tạo ra một trải nghiệm toàn diện cho khách hàng khi họ tiếp xúc với sản phẩm của bạn.

1. Tăng cường khả năng nhận biết sản phẩm/ dịch vụ

Một trong những yếu tố quan trọng của trải nghiệm này là nhận diện sản phẩm, tức là cách bạn thiết kế, đóng gói, dán nhãn và trưng bày sản phẩm của bạn để thu hút sự chú ý và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.

Nhận diện sản phẩm hiệu quả hơn có ý nghĩa rất lớn cho việc xây dựng thương hiệu, việc này giúp doanh nghiệp tạo ra sự nhận biết và nhớ lâu cho thương hiệu của bạn, bằng cách sử dụng các yếu tố trực quan như màu sắc, hình ảnh, logo, slogan và các yếu tố khác để tạo ra một ấn tượng mạnh mẽ và độc đáo trong tâm trí của khách hàng.

Ví dụ: Nike giúp khách hàng nhận biết được thương hiệu của mình nhanh chóng bằng cách sử dụng các chiến lược tiếp thị hiệu quả, bao gồm:

• Tạo ra những chiến dịch quảng cáo gây ấn tượng, như “Just Do It”, “Dream Crazy” và “You Can’t Stop Us”, để truyền cảm hứng cho khách hàng vượt qua những thử thách và theo đuổi những ước mơ của họ.
• Hợp tác với những ngôi sao thể thao nổi tiếng, như Michael Jordan, Serena Williams và Cristiano Ronaldo, để tăng sự nhận biết và ưa chuộng của sản phẩm, và tạo ra những mối liên kết cảm xúc với khách hàng.
• Tạo ra những sự kiện trực tuyến và ngoại tuyến, như Nike Run Club, Nike Training Club và Nike SNKRS, để khuyến khích khách hàng tham gia vào các hoạt động thể thao, tương tác với các chuyên gia và cộng đồng, và trải nghiệm các sản phẩm mới.
• Tạo ra những nội dung giáo dục và giải trí, như Nike News, Nike Podcasts và Nike Films, để cung cấp cho khách hàng những thông tin hữu ích, câu chuyện hấp dẫn và cái nhìn sâu sắc về thương hiệu.

2. Kết nối với khách hàng tối ưu

Để xây dựng một thương hiệu thành công, bạn không chỉ cần tạo ra một sản phẩm hay một dịch vụ chất lượng, mà còn phải kết nối với khách hàng tối ưu.

Điều này có nghĩa là bạn phải hiểu được khách hàng của bạn, biết được họ cần gì, muốn gì và cảm thấy gì khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bạn cũng phải giao tiếp với họ một cách thân thiện, chân thành và có ý nghĩa, để tạo ra một mối quan hệ bền vững và sâu sắc với họ.

Kết nối với khách hàng tối ưu mang lại nhiều lợi ích cho thương hiệu của bạn. Khách hàng sẽ:

• Tin tưởng và trung thành với bạn hơn, và muốn quay lại mua hàng nhiều lần.
• Hài lòng và vui vẻ hơn, và cảm thấy được đáp ứng và trân trọng.
• Gắn kết và cam kết với bạn hơn, và cảm thấy thuộc về một cộng đồng thương hiệu, nơi họ có thể chia sẻ, học hỏi và tương tác với nhau và với bạn.

Doanh thu và lợi nhuận sẽ tăng lên, khi khách hàng trở thành những người đại diện cho thương hiệu của bạn, những người sẽ giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cho người khác.

Ví dụ:

Netflix với việc cung cấp cho khách hàng một nền tảng xem phim trực tuyến tiện lợi và phong phú, và sử dụng dữ liệu để đề xuất những nội dung phù hợp với sở thích của họ.

Một số cách mà Netflix kết nối với khách hàng tối ưu là:

• Tạo ra một không gian xem phim trực tuyến tiện lợi và phong phú, cho phép khách hàng lựa chọn từ hàng ngàn bộ phim và chương trình truyền hình thuộc nhiều thể loại và ngôn ngữ khác nhau.
• Sử dụng thuật toán đề xuất để cho khách hàng những gợi ý phù hợp với sở thích của họ, dựa trên lịch sử xem và đánh giá của họ. Thuật toán còn thay đổi hình ảnh xem trước để thu hút sự chú ý của từng khách hàng.
• Tạo ra những sản phẩm và dịch vụ sáng tạo, chất lượng cao và dễ sử dụng, như Netflix Party, Netflix Roulette, Netflix Originals, Netflix Download và Netflix Shuffle Play.
• Tiếp cận và tương tác với khách hàng qua các nền tảng mạng xã hội, bằng cách đăng những nội dung hấp dẫn, thú vị và có ý nghĩa, như trailer, meme, behind-the-scenes, trivia và cuộc thi.
• Cung cấp cho khách hàng một trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời, bằng cách cho phép họ dùng thử miễn phí trong 30 ngày, chọn gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu và ngân sách của họ, và hủy bỏ bất cứ lúc nào.

3. Khác biệt hóa với đối thủ cạnh tranh

Khi bạn xây dựng một thương hiệu, bạn không chỉ muốn tạo ra một sản phẩm hay một dịch vụ chất lượng, mà còn muốn tạo ra một ấn tượng riêng biệt và độc đáo cho thương hiệu của bạn trong tâm trí của khách hàng. Để làm được điều này, bạn cần phải khác biệt hóa thương hiệu của bạn với các đối thủ cạnh tranh, tức là cho thấy những gì làm cho thương hiệu của bạn khác biệt và nổi bật so với các doanh nghiệp khác.

Ví dụ: Sự khác biệt của Tesla với đối thủ cạnh tranh là:

• Là công ty đầu tiên và duy nhất chuyên về xe điện, trong khi các đối thủ cạnh tranh khác vẫn sản xuất xe chạy bằng xăng hoặc hybrid.
• Có những mẫu xe độc quyền, như Model S, Model 3, Model X, Model Y và Cybertruck, trong khi các đối thủ cạnh tranh khác thường bắt chước nhau hoặc sao chép những mẫu xe đã có sẵn trên thị trường.
• Thiết kế xe đẹp mắt, sang trọng và tối giản, trong khi các đối thủ cạnh tranh khác thường có thiết kế xe phức tạp, lỗi thời hoặc không hợp thời trang.
• Công nghệ tích hợp cao, như hệ thống lái tự động, màn hình cảm ứng lớn, pin hiệu suất cao và phần mềm cập nhật qua không khí, trong khi các đối thủ cạnh tranh khác thường có công nghệ lỗi thời, hạn chế hoặc phụ thuộc vào các nhà cung cấp bên ngoài.
• Sử dụng truyền thông kiếm được và bán hàng trực tuyến để tiếp thị sản phẩm, trong khi các đối thủ cạnh tranh khác thường sử dụng quảng cáo truyền thống và bán hàng qua các đại lý.

Thương hiệu là một yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp trong thị trường cạnh tranh. Để xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và khác biệt, doanh nghiệp cần phải có một chiến lược xây dựng thương hiệu rõ ràng, tập trung vào khách hàng, tạo ra giá trị và sự liên kết với họ. Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn có những kiến thức và kỹ năng cần thiết để xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp của bạn.